일상 업무 및 스케줄 관리부터 음식 주문, 영화나 TV 시청 등 앱은 우리 삶에 뿌리 깊게 자리매김하고 있습니다. 앱 시장이 계속 성장함에 따라 사용자 획득과 유지에 대한 앱 간의 경쟁 또한 높아졌습니다. 유료 사용자 획득 비용이 증가하면서 효과적인 오가닉 사용자 획득 전략은 이제 모바일 앱 개발자에게 필수가 되었으며, 유료 캠페인과 함께 병행될 때 강력한 효과를 가져올 수 있습니다.
오가닉 사용자 획득은 유료 채널이 아닌 곳에서 새로운 사용자를 획득하는 과정을 의미합니다. 오가닉 접근법은 충성도가 높은 사용자 기반을 구축하여 입소문이나 소셜 미디어, 앱스토어 최적화 등의 전략을 통해 오가닉 사용자를 늘리는 것에 집중합니다. 유료 사용자 획득 전략과 오가닉 사용자 획득 전략을 병행하면, 추가적인 비용이 발생하지 않으면서도 앱의 막대한 성장을 도와줄 수 있습니다.
다음은 모바일 앱과 비즈니스의 유료 UA 전략과 함께 활용하면 효과적인 오가닉 사용자 획득 팁입니다.
앱의 퀄리티 높이기
앱이 유기적으로 성장하려면 우선 앱의 퀄리티가 높아야 합니다. 좋은 앱은 사용자의 고착도가 높으며, 앱을 다른 사람들에게 추천할 확률도 높습니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 만들고 로딩 타임을 최적화하여, 전반적으로 매끄러운 사용자 경험을 제공하는 데 주력해야 합니다.
앱 스토어 검색 최적화하기
앱 스토어 최적화(ASO)는 앱 스토어의 앱 상세 페이지를 최적화하여 가시성을 높이고, 더 많은 오가닉 다운로드를 유도하는 과정입니다. 앱 스토어 최적화를 위해서는 앱 타이틀, 설명, 태그 등에 관련도 높은 키워드를 사용해야 합니다. 또한, 사용자들의 시선을 사로잡을 수 있는 앱 아이콘과 기타 업로드된 이미지들을 사용하되, 앱의 기능을 정확하게 보여줄 수 있어야 합니다. 강력한 크리에이티브 전략이 뒷받침되면 새로운 사용자 획득에 효과적일 수 있습니다.
커스텀 앱 페이지와 ASO는 유료, 오가닉 UA를 동시에 진행하는 전략의 좋은 예입니다. 자세한 내용은 여기에서 확인해보세요.
리뷰/평점 유도하기
오가닉 사용자 획득을 높일 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 긍정적인 리뷰와 평점을 쌓는 것입니다. 리뷰와 평점은 앱의 가시성을 높이고, 앱 스토어에서의 순위를 높이는 데 막대한 역할을 합니다. 사용자 앱 여정의 적절한 지점에서 사용자들에게 평점 혹은 리뷰를 작성하도록 유도해보시기 바랍니다. 그러나 사용자가 이 과정을 성가시다고 느끼지 않도록 해야 하며, 대가성 리뷰도 피해야 합니다. 이는 부정적 리뷰나 허위 리뷰로 이어져 앱 이미지에 큰 타격을 줄 수 있습니다.
소셜 미디어 활용하기
Facebook, Twitter, Instagram과 같은 소셜 미디어를 활용하면 앱을 홍보하고 오가닉 트래픽을 높이는 데 효과적일 수 있습니다. 타겟 오디언스가 명확한 경우, 해당 오디언스를 대상으로 매력적인 오가닉 콘텐츠를 만들고 교류하여, 앱을 다운로드하고 싶게끔 만들 수 있습니다. 또한, 금전적인 대가가 아니더라도 앱의 소셜 미디어 계정이나 앱에서의 홍보 및 참여 등과 같이 인플루언서가 가치 있다고 여길 만한 비금전적 대가를 제공하여 인플루언서와 협업을 진행할 수도 있습니다. 이러한 전략은 유료 소셜 전략과 함께 진행할 때 도달 범위를 넓혀줄 것이며, 특히 오가닉 오디언스 타겟팅에 효과적입니다.
추천 코드 및 리워드 프로그램 도입하기
추천 코드나 리워드 프로그램은 기존의 사용자가 새로운 사용자를 앱으로 초대할 수 있도록 하는 좋은 방법입니다. 이때, 사용자가 더 많은 사용자를 초대하도록 상품 할인이나 크레딧, 인앱 독점 아이템 및 기능 액세스 등과 같은 인센티브 리워드를 제공하는 것이 중요합니다. 추천/리워드 프로그램은 오가닉 사용자 획득뿐만 아니라 기존 사용자 유지에도 효과적입니다.
이메일 마케팅 사용하기
이메일 마케팅은 기존 사용자와 소통하고, 잠재 사용자에게 앱을 홍보할 수 있는 효과적인 방법입니다. 앱이나 웹사이트, 소셜 미디어에서 이메일 주소를 수집한 뒤, 신규 및 기존 이메일 구독자의 관심을 끄는 맞춤형 이메일 캠페인을 제작하시기 바랍니다.
오가닉 사용자 획득에서는 “기존 사용자”에 대한 마케팅 노력을 강화 및 반복하는 것이 매우 중요합니다. 오가닉 사용자 획득은 사용자 유지율에 크게 영향을 받기 때문입니다. 직관적이고 즐거운 사용자 경험을 기존 사용자들에게 꾸준히 제공하면 앱의 고착도가 높아지고, 다른 사람에게 앱을 추천할 확률도 높아집니다.
온라인 커뮤니티에 참여하기
Reddit, Quora, Discord와 같은 온라인 커뮤니티는 앱을 홍보하고 잠재 사용자와 소통하기에 좋은 장입니다. 타겟 오디언스가 많은 커뮤니티의 토론에 참여하거나 질문을 던지고, 전문 지식을 공유해보시기 바랍니다. 그러나 스팸성 또는 홍보성 글은 오히려 앱의 신뢰도를 떨어뜨리고, 커뮤니티에서 추방되어 앱 이미지에 부정적인 영향을 끼칠 수 있습니다.
오가닉 UA + 유료 UA = 다양한 사용자 획득 경로
오가닉 사용자 획득을 통해 모바일 앱을 성장시키려면 비유료 채널에서 충성도 높은 사용자 기반을 구축할 수 있는 전략적인 접근이 필요합니다. 위에서 소개된 팁을 활용하면 오가닉 다운로드 수를 늘리고 사용자 유지율을 높여, 앱을 성장시킬 수 있습니다. AppDiscovery 솔루션을 도입하면 유료 UA 캠페인의 효과를 한층 더 높일 수 있습니다. AppDiscovery는 머신 러닝을 통해 가장 가치 있는 사용자를 올바른 채널에서 찾을 수 있도록 해주며, 전담팀의 지원을 통해 앱의 사용자 획득 목표에 맞춰 파라미터를 테스트하고 정확히 설정할 수 있습니다.
