인앱 배너에서 시작한 모바일 광고는 이제 더욱 몰입적인 경험으로 전환을 유도하는 형태로 진화하고 있습니다. 최근 널리 사용되는 여러 광고 포맷 중 특히 플레이어블 광고는 강력한 인게이지먼트 효과와 혁신으로 주목받고 있습니다. 플레이어블 광고는 수동적인 광고 시청 경험을 사용자의 직접적인 참여가 가능한 경험으로 변화시켜, 광고와 게임 간의 경계를 무너뜨렸습니다.
과거 플레이어블 광고는 모바일 게임 앱의 전유물이었습니다. 플레이어블 광고를 사용하면 사용자가 게임을 다운로드 하기 전에 먼저 맛보기 경험을 해볼 수 있고, 획득한 사용자들은 해당 게임이 좋아서 다운로드한 사용자이기 때문에 계속해서 앱을 사용할 확률도 높기 때문입니다.
그러나 모바일 앱 시장의 성숙도가 높아지며 이제는 비게임 앱들 또한 게임 앱의 성공 전략을 적극 활용하고 있습니다. 여러 비게임 앱들은 인앱 리워드나 앱 연속 사용일수(streak), 리더보드 등의 게임화 요소를 도입하여 앱의 고착도를 높이고, 사용자들이 앱을 매일 사용하도록 유도하고 있습니다.
예를 들어, 칼로리 계산 앱은 매일 식단을 입력하는 사용자에게 리워드를 제공하고, 언어 학습 앱은 사용자가 레슨을 끝낼 때마다 아바타 업데이트나 특별 기능에 사용할 수 있는 포인트를 제공하고 있습니다. 특히 앱의 연속 사용일수를 보여주는 방식은 Snapchat이나 명상 앱 등에서 널리 사용되고 있으며, 사용자들은 별다른 보상이 없더라도 연속 사용일수 기록이 유지될 때의 쾌감 때문에 앱을 계속 사용하게 됩니다.
Duolingo, SnapChat, Fitbit 등에서 성공적으로 사용하고 있는 이러한 게임화 요소들을 단순히 앱에서뿐만 아니라 플레이어블 광고에도 도입하면 사용자들을 더욱 효과적으로 유치하고 전환할 수 있습니다.
게임화와 플레이어블 광고를 어떻게 결합해야 하는지에 대해 다루기에 앞서, 우선 ‘놀이’ 심리를 이해해야 합니다. 놀이는 인간의 본질적인 행위로, 스트레스를 해소하고 창의성과 기억력을 높이는 등 뇌에 도움이 됩니다.
Front Psychol의 연구에 따르면, 실제로 모든 연령대에서 ‘보통’ 수준으로 게임을 하는 응답자들의 긍정적인 감정과 정서적 안정 등 웰빙 지수가 더 높은 것으로 나타났습니다. 본 연구는 “고도의 집중력과 재미를 유발하는 흥미로운 활동은 최적의 경험으로 묘사되었다”고 기록했습니다.
바로 이러한 경험 때문에 게임은 중독성이 높습니다. 놀이는 인간의 본질적인 동기에 의한 것입니다. 이러한 동기 요소를 잘 활용한 게임화 전략은 진부한 경험을 즐거운 경험으로 바꿀 수 있습니다. 게임화를 광고에 사용하면 게이머의 동기와 동일한 동기를 자극하여 사용자 획득에 효과적인 광고를 만들 수 있습니다.
인사이트
게이머의 동기는 무엇이며, 게이머의 동기를 활용하여 어떻게 고성과 광고를 만들 수 있는지 <2024년 크리에이티브 트렌드 리포트>에서 확인해보세요.
강렬한 초반 임팩트
플레이어블 광고는 첫 3초가 좌우합니다. 호기심을 자극하는 인트로로 사용자가 광고와 교류하고 싶도록 유도해야 합니다. 또한, 매력적이고 시선을 사로잡는 콘텐츠로 앱이 어떠한 가치를 제공하는지 바로 보여주는 것이 좋습니다. 최근 한 쇼핑 앱은 앱에서 구매할 수 있는 트렌디한 옷들로 사용자들이 옷을 직접 코디해볼 수 있는 플레이어블 광고로 큰 성공을 거두었습니다.
심플한 플레이
플레이어블 광고는 직관적이고 플레이가 쉬워서 사용자들이 몇 초 만에 바로 게임의 메커니즘을 이해할 수 있어야 합니다. 지나치게 단순화할 필요는 없지만 게임 플레이가 너무 복잡하지 않은 것이 좋습니다. 앱에서 사용하는 게임화 요소가 단순하듯이, 플레이어블 광고에서의 게임화 요소 또한 단순명료해야 합니다. 예를 들어 언어 학습 앱의 경우, 짧은 단어 퀴즈 게임 형태의 광고에 사용자가 정답이나 오답을 고를 때마다 재밌는 리액션을 넣을 수 있습니다.
즉각적인 희열
게임화에서 가장 중요한 것은 즉각적인 만족감입니다. 즉, 사용자들이 바로 게임 플레이에 따른 성취감을 느낄 수 있어야 합니다. 정답을 고른 사용자에게 엄지손가락 이모티콘을 보여주는 간단한 요소라도 사용자의 희열을 자극할 수 있습니다. 하이파이브나 도전 심리를 자극하는 메시지도 게이머의 동기를 유발하는데 도움이 됩니다.
핵심 기능 강조
플레이어블 광고를 앱의 축소판으로 생각하여, 앱의 가장 큰 장점을 보여줄 수 있어야 합니다. 단, 사용자들의 앱 다운로드를 유도할 수 있을 정도로 충분한 정보를 제공하되 지나치게 많은 정보를 제공하여 사용자가 압도되지 않도록 균형을 잘 잡는 것이 중요합니다. 플레이어블 광고에서는 짧은 문장의 간단한 설명 하나면 충분합니다.
흥미로운 내러티브
사람들은 이야기에 자연스레 끌립니다. 내러티브는 플레이어블 광고에서 특정 행동을 취해야 하는 맥락을 제공하여, 더욱 강력한 경험을 선사합니다. 이때, 앱의 목적에 맞는 내러티브를 만드는 것이 중요합니다. 예를 들어, 프로젝트 관리 앱의 경우 바쁜 회사원의 업무 태스크를 하나씩 처리하는 게임을 사용하면 효과적일 것입니다. 광고 크리에이티브에서 앱의 인터페이스가 얼마나 깔끔한지 보여주고, 태스크를 3개 완수할 때마다 커피 이모티콘으로 리워드를 주면 게이머의 주요 동기인 도파민을 제공할 수 있습니다.
모든 디지털 광고와 마찬가지로 플레이어블 광고의 성과는 사용자 인게이지먼트, 전환율(리드, 판매, 다운로드 등), 장기적 가치(생애 가치)를 기준으로 평가할 수 있습니다. 또한 인터랙티브 광고의 특성상, 사용자들이 광고와 어떻게 교류하고, 어느 지점에서 이탈했는지를 확인하여 최적화하면 향후 성과를 더욱 높일 수 있습니다.
플레이어블 광고를 통해 획득한 사용자의 행동을 측정하는 것도 중요합니다. 기존 사용자 대비 인게이지먼트율이나 유지율이 더 높은지 확인하여, 게임화 광고 전략의 진정한 효과를 정확히 평가하시기 바랍니다.
플레이어블 광고는 잠재 사용자들에게 완전히 새로운 브랜드 경험을 제공할 수 있는 좋은 방법입니다. 앱에서의 게임화 요소를 플레이어블 광고에도 사용하면, 사용자의 기억에도 오래 남고 효과적인 광고 터치포인트를 만들 수 있습니다. 게임화 전략은 또한 사용자와 광고의 첫 인게이지먼트 순간부터 브랜드와의 유대감과 충성도를 높여줄 수 있습니다.
모든 앱 카테고리에서 사용자의 관심을 얻기 위한 경쟁은 나날이 더 치열해지고 있습니다. 게임 플레이를 도입한 플레이어블 광고는 경쟁의 판도를 바꿀 ‘게임 체인저’가 될 수 있습니다. 인터랙티브 경험을 제공하는 광고는 호기심, 성취감, 발견의 즐거움과 같은 인간의 본능을 자극하여 사용자의 행동을 더욱 효과적으로 유도할 수 있습니다. 광고에 즐거움을 더해주는 플레이어블 광고로 재미와 성과를 동시에 잡아보시기 바랍니다.
