드디어 최신 iOS 버전인 iOS 14.5가 출시되었습니다. 따라서 광고주와 개발자는 Apple의 개인정보보호 업데이트를 준비해야 합니다.
iOS 14.5의 개인정보보호 변경 사항
이제 Apple Store에 검토를 위해 신규 앱과 앱 업데이트를 제출할 때 앱이 App Store 개인정보보호 정보 섹션에 해당 앱의 데이터 수집 활동에 관한 정보를 의무적으로 제공해야 합니다. iOS 14.5부터는 App Tracking Transparency를 통해 추적 권한에 대한 동의를 얻은 경우에만 유저를 추적할 수 있습니다.
추적 목적으로 유저 데이터를 수집하고 타사와 공유하는 앱은 반드시 App Tracking Transparency 동의 알림창을 통해 유저의 동의를 받아야 합니다. 이 사항은 iPhone, iPad, Apple Watch를 통틀어 App Store의 모든 앱에 적용됩니다. 따라서 이들 앱은 추적을 위한 유저 동의를 얻을 수 있도록 ATT(App Tracking Transparency)를 구현해야 합니다.
이제 유저 레벨의 상세 데이터를 얻기가 어려워짐에 따라 iOS 광고 캠페인의 모바일 앱 어트리뷰션에서 SKAdNetwork의 사용이 활발해질 것으로 보입니다. 이 프레임워크는 Apple이 개인정보보호에 중점을 두고 개발한 모바일 앱 설치 어트리뷰션 프레임워크입니다. SKAdNetwork에서는 Apple의 제공 하에 App Store에서 어트리뷰션 과정을 수행한 다음, 유저 식별자 없이 네트워크로 전송하여 개인정보를 보호합니다.
이러한 변경은 광고주와 개발자에게 지대한 영향을 미칩니다.
비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문에 iOS 14.5의 개인정보보호 변경 사항에 꼭 대비해야 합니다.
비즈니스에 대한 시사점
이미 iOS 유저의 10~30%가 광고 맞춤화를 제한하고 있습니다. 하지만 이번 업데이트의 영향으로 추적 동의 여부를 명확하게 묻는 ATT 알림창이 기기에 표시되면 유저의 최대 80%가 추적을 제한할 것으로 예상됩니다.
이러한 추세로 인해 앱에서 유저 레벨의 상세한 인사이트를 투명하게 수집해오던 방식도 바뀔 것입니다. 대표적인 변화는 다음과 같습니다.
- SKAdNetwork의 제약으로 인해 광고 캠페인에 사용 가능한 유저 획득 캠페인 데이터와 타게팅이 덜 상세해지고 지연됩니다.
- 대다수의 유저가 광고주에게 IDFA를 공유하는 것을 거부하면 리타게팅 캠페인이 불가능해질 수 있습니다.
- 광고를 통한 인스톨과 오가닉 인스톨을 명확하게 구별하기 어려워질 수 있습니다.
- 제한적 광고 추적을 설정하는 유저가 증가함에 따라 광고 수익 창출 최적화의 CPM과 광고 노출률이 감소할 수 있습니다.
변화에 대비하기
이러한 시기에는 준비가 중요합니다. 팀과 함께 이러한 변화를 관리하기 위한 계획을 수립하세요. 변화에 발맞춰 준비하기 위한 몇 가지 팁을 알려 드립니다.
- 업데이트: Apple의 SKAdNetwork 프레임워크 변경 사항에 발맞춰 MMP 파트너와 함께 SKAdNetwork를 설정하세요. MMP와 협력하면 대시보드에서 필요한 모든 사항을 관리할 수 있습니다. 따라서 새로운 프로세스와 이러한 데이터의 수집 및 분석 방법을 변경하기 위해 코드를 업데이트할 필요도 없습니다. 여러 광고 네트워크와 연결된 데이터를 SKAdNetwork에서 수집한 다음 향후 앱 마케팅 캠페인에 이러한 인사이트를 적용하는 것도 잊지 마세요.
- 전략: 퍼널 최상단의 유저에 초점을 맞춰 LTV에 영향을 주는 초기 이벤트를 확인하세요. 이렇게 하는 주된 이유는 예를 들어 인앱 구매와 같은 퍼널 하단 지표에 대한 최적화와 관련 데이터를 파악하기가 보다 어려워지기 때문입니다.
- 예산 검토: iOS 14 업데이트 및 이후의 변화로 인해 UA 지출에 관한 데이터를 파악하기가 어려워집니다. 따라서 지속적인 비즈니스 성장을 위해 성과 평가가 가능해질 때까지 iOS를 위한 마케팅 예산을 조정하고 대신 Android에 더 많은 예산을 배정하는 방안을 고려해보세요.
- 수익 최적화: 광고수익화로 수익을 창출하는 앱은 광고 네트워크의 수익 감소를 방지하기 위해 네트워크 SDK를 최신 버전으로 업데이트하고, 앱의 info.plist에 광고주의 최신 SKADnetwork ID 리스트가 있는지 확인하고, 비딩 파트너를 통한 수익을 극대화할 수 있도록 광고 수익화 전략을 조정해야 합니다. MAX를 사용하는 개발자가 준비해야 할 사항의 리스트도 참조하세요.
- 메시지 내용: Apple의 가이드라인에 따라 유저를 위한 옵트인 플로와 개인정보보호 메시지 문구를 고안하세요. (앱 수익화에 MAX 인앱 비딩을 사용하는 개발자를 위해 기본으로 제공되는 동의 플로를 참조하세요.) 이를 통해 추적의 의미를 좀 더 자세하게 알리고 추적을 통해 유저의 앱 경험이 개선되는 이유를 설명할 수 있습니다.
변경 시행하기
준비가 되셨다면 팀과 함께 이러한 새로운 도구를 활용하여 신규 UA 캠페인을 시작하고 IDFA 옵트인 비율을 높이세요. 예산, 캠페인과 전략 전반을 조정하여 개인정보보호가 중시되는 지금과 같은 시기에 지속적인 비즈니스 성장을 도모하려면 새로운 iOS 14.5+ 업데이트가 시행된 직후 몇 개월 동안 타겟이 어떤 행동을 보이는지 이해하는 것이 중요합니다.
AppLovin은 여러분의 비즈니스가 지속적으로 성장하기 위한 준비에 도움을 드리고자 합니다. 질문이나 관심이 있으시다면 언제든지 담당 팀이나 [email protected]으로 문의해주세요.
