Experian의 모바일 앱은 신규 고객 획득 전략의 중요한 부분입니다. 따라서 Experian은 모바일 앱을 성장시킬 수 있는 새로운 방법을 모색하고자 했습니다. Experian의 마케팅 전략은 일반적으로 검색, 소셜, TV 광고에 주력했으나, 소비자들의 모바일 앱 사용 시간이 상당한 것을 알게된 후 인앱 광고에 관심을 갖게 되었습니다.

Experian은 대규모 오디언스를 제공하면서도 긍정적인 브랜드 경험을 보장할 수 있는 성장 파트너를 찾고 있었습니다. Experian은 금융사 특성상 브랜드 이미지가 매우 중요했습니다.

Experian은 금융 포용성 개선을 미션으로 하는 데이터 애널리틱스 기반의 선도 신용평가사입니다. Experian은 사용자들이 자신의 재정 상태를 더욱 잘 이해하고 관리할 수 있도록 지원하는 서비스를 제공하고 있습니다.

소재지

Costa Mesa, CA

직원수

20,000+

창업

1996

Experian 앱의 신규 가입자는 Experian 서비스를 장기적으로 활용할 가능성이 높으며, 특히 유료 구독 서비스를 이용할 확률이 높습니다. 앱에 가입하는 행위는 사용자의 가치를 보여주는 강력한 시그널이기 때문에, 가입당 비용은 Experian의 UA 채널 효과를 평가할 수 있는 주요 지표였습니다.

Experian은 이에 따라 AppDiscovery의 Cost Per Event (CPE) 캠페인을 신규 가입에 최적화하였고, 인게이지먼트가 많은 대규모 오디언스가 있는 여러 인기 앱에서 스크린 전면에 나타나는 30초 동영상 광고 캠페인을 진행했습니다. 동영상 광고는 Experian의 서비스를 보여 주기에 효과적인 포맷이었고, 앱 화면의 전면에 광고를 진행하여 브랜드 이미지를 안전하게 유지할 수 있었습니다. Experian의 광고 전후, 타사의 부적절한 광고 콘텐츠가 나타날 확률 또한 적었습니다. AppDiscovery의 앱 네트워크는 앱 스토어의 엄격한 심사를 거치며, 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 포함하지 않기 때문입니다.

캠페인 런칭 시점부터 AppDiscovery의 AI 기반 광고 엔진은 빠르게 최적화를 진행하여 Experian 계정 가입 확률이 높은 사용자를 타겟팅했습니다.

Experian의 CPE 캠페인은 시작한지 얼마되지 않아 대규모의 신규 사용자 가입으로 이어졌습니다. AppDiscovery의 AI 알고리즘은 사용자를 정확히 타겟팅하여, 가입당 비용 또한 줄어들었습니다. Experian은 캠페인 첫 달부터 계속해서 CPE 목표를 달성할 수 있었습니다.³

신규 사용자를 효과적으로 획득할 수 있게 되자 Experian은 AppDiscovery에 대한 주당 예산을 3배 이상 확대했습니다. 이는 결과적으로 사용자 기반의 추가 확대로 이어졌고, 비용 목표 또한 계속해서 달성할 수 있었습니다. 결과적으로 AppDiscovery는 Experian 앱의 핵심 UA 채널이 되었습니다.